1. الاتفاقية
تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لمنصة Loylet، وهي منصة برمجية يديرها [your full name exactly as on your ID] ("نحن"). بإنشائك حساباً أو استخدامك الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط نيابة عنك وعن المنشأة التي تمثلها.
2. الخدمة
Loylet اشتراك برمجي (SaaS) يتيح للمنشآت إنشاء بطاقات ولاء رقمية، وإصدارها لزبائنها عبر Apple Wallet أو Google Wallet أو بطاقة ويب، وإدارة الأختام والنقاط والمكافآت والإشعارات من لوحة تحكم.
نحن نبيع حق استخدام برمجياتنا، ولا نقدّم خدمات تطوير برمجيات خاصة أو استشارات.
3. الحسابات
يجب أن تقدّم معلومات صحيحة، وأن تحافظ على سرية كلمة المرور، وأن تكون مخوّلاً بالتصرف باسم منشأتك. أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك، بما في ذلك تصرفات الموظفين الذين تدعوهم.
4. التجربة المجانية والاشتراكات
تحصل الحسابات الجديدة على تجربة مجانية لمدة 14 يوماً، ولا يلزم إدخال بيانات دفع لبدئها.
بعد التجربة، يتطلب الاستمرار اشتراكاً مدفوعاً. تُدفع الخطط مقدّماً شهرياً أو سنوياً بالدولار الأمريكي، وتتجدّد تلقائياً حتى إلغائها. تتضمن كل خطة عدداً محدداً من بطاقات الولاء كما هو موضّح في صفحة الأسعار، أما الفروع والزبائن والموظفون فبلا حدود.
قد نغيّر الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً، ويسري التغيير من التجديد التالي.
5. المدفوعات
تتم عملية الشراء عبر البائع الإلكتروني المعتمد لدينا Paddle.com، وهو البائع المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. تتولى Paddle جميع استفسارات الدفع وعمليات الاسترداد.
6. الإلغاء والاسترداد
يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم. تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم لا تتجدّد. تتم عمليات الاسترداد وفق سياسة الاسترداد.
7. مسؤولياتك
أنت مسؤول عن برامج الولاء التي تنشئها، بما في ذلك الوفاء بالمكافآت التي تعد بها زبائنك.
يجب أن يكون لديك أساس قانوني، كالموافقة، لجمع بيانات زبائنك وإرسال الإشعارات إليهم. يُمنع إرسال الرسائل المزعجة أو العروض المضللة أو أي محتوى غير قانوني.
كما يجب الالتزام بقواعد Apple و Google الخاصة ببطاقات المحفظة.
8. بيانات زبائنك
أنت المتحكم في البيانات التي يشاركها زبائنك معك (الاسم والجوال والزيارات والأرصدة). نحن نعالجها بناءً على تعليماتك لتقديم الخدمة، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية، ويمكنك تصديرها في أي وقت.
الزبون الذي ينضم إلى عدة محلات على Loylet له ملف زبون واحد في Loylet. لا ترى إلا البيانات التي أعطاك إياها ونشاطه لديك، ولا يرى التجّار الآخرون نشاط زبائنك لديك.
9. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد الخدمة على Apple Wallet و Google Wallet و Paddle ومزوّدي الاستضافة، وتوفّرهم وقواعدهم خارج سيطرتنا.
10. الملكية الفكرية
نحن نملك منصة Loylet وبرمجياتها. وتبقى ملكية شعارك وصورك ومحتواك لك، وتسمح لنا بعرضها على بطاقاتك وصفحاتك لتقديم الخدمة.
11. التوفّر والتغييرات
نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وآمنة، لكن لا نضمن أن تكون بلا انقطاع أو أخطاء. وقد نطوّر الميزات أو نغيّرها أو نزيلها مع الوقت.
12. الإيقاف والإنهاء
يجوز لنا إيقاف أو إغلاق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تسيء استخدام الخدمة أو لا تدفع. بعد إغلاق حسابك لديك 30 يوماً لتصدير بياناتك، ثم تُحذف.
13. إخلاء المسؤولية وحدودها
تُقدَّم الخدمة "كما هي". وفي حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لـ القوانين السارية في فلسطين.
15. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم. استمرارك في استخدام الخدمة يعني قبولك للشروط المحدّثة.
16. التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط: info@yourdomain.com.