سياسة الخصوصية

1. من نحن

يدير منصة Loylet [your full name exactly as on your ID]، ومقرّها فلسطين. للتواصل: info@yourdomain.com.

2. أدوارنا

بالنسبة للتجّار المسجّلين، نحن المتحكم في بيانات حساباتهم.

أما بالنسبة لزبائن التجّار (من ينضمّون إلى بطاقة ولاء)، فكل تاجر هو المتحكم في البيانات التي شاركتها معه، ونحن نعالجها نيابة عنه.

إذا انضممت إلى برامج ولاء لدى عدة محلات على Loylet، نحتفظ بملف زبون واحد في Loylet مرتبط برقم جوالك لتعمل بطاقاتك معاً، ونحن المتحكم في هذا الملف. لا يرى كل تاجر إلا البيانات التي أعطيتها له ونشاطك لديه — ولا يرى بطاقاتك أو نشاطك لدى المحلات الأخرى.

3. البيانات التي نجمعها من التجّار

بيانات الحساب: الاسم واسم المنشأة والبريد الإلكتروني وكلمة مرور مشفّرة بشكل آمن.

بيانات المنشأة: الشعار والألوان وإعدادات البطاقات والفروع ورقم الهاتف أو واتساب.

بيانات الفوترة: حالة الاشتراك والخطة. تتولى Paddle معالجة الدفع بالبطاقات، ولا نطّلع على أرقام البطاقات أو نخزنها.

بيانات تقنية: سجلات مثل عنوان IP ونوع المتصفح، لأغراض الأمان.

4. البيانات التي نعالجها عن زبائن التجّار

الاسم ورقم الجوال، وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني اختيارياً.

نشاط الولاء: الزيارات والأختام والنقاط والمكافآت وسجل الاستبدال.

بيانات المحفظة: الرقم التسلسلي للبطاقة، وفي حال إضافتها إلى Apple Wallet أو Google Wallet، معرّفات الجهاز ورموز الإشعارات اللازمة لتحديث البطاقة.

سجلات الموافقة: ما وافقت عليه، ونسخة النص، والتاريخ والوقت، وعنوان IP والمتصفح المستخدم.

5. كيف نستخدم البيانات

لتشغيل الخدمة: إنشاء بطاقات الولاء وتحديثها، وعرض الأرصدة، وإرسال الإشعارات التي يختار التاجر إرسالها، وتقديم الدعم، وحماية المنصة، والالتزام بالقانون.

عروض التاجر: عند انضمامك إلى برنامج تاجر فإنك توافق على تلقّي عروضه وأخباره.

عروض شبكة Loylet: فقط إذا اخترت المربع المنفصل والاختياري، قد نرسل لك عروضاً من محلات أخرى تستخدم Loylet. نحن من يرسل هذه العروض — ولا نعطي رقم جوالك أو بيانات التواصل معك لتلك المحلات. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت بمراسلة info@yourdomain.com.

لا نبيع البيانات الشخصية.

6. مع من نشاركها

يرى كل تاجر زبائنه فقط، والبيانات التي شوركت معه فقط.

نستعين بمزوّدي خدمات لتشغيل المنصة: Apple (Apple Wallet والإشعارات)، و Google (Google Wallet)، و Paddle (الفوترة)، ومزوّد الاستضافة. وقد نفصح عن البيانات إذا طلب القانون ذلك.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات التاجر طالما الحساب فعّال. عند إغلاق الحساب تُحذف بياناته — بما فيها بيانات زبائنه — خلال 90 يوماً، باستثناء سجلات الفوترة التي يلزمنا القانون بحفظها.

يمكن للتاجر حذف بيانات أي زبون في أي وقت، ويمكن للزبائن طلب حذف بياناتهم من التاجر أو منّا.

نحتفظ بملفك في Loylet طالما لديك بطاقة واحدة على الأقل. عند حذف آخر بطاقة، يُحذف الملف وسجلات موافقته خلال 90 يوماً.

8. الأمان

كلمات المرور مشفّرة، والاتصال محمي بـ HTTPS، والوصول إلى البيانات مقيّد حسب الحساب والصلاحية.

9. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل مع التاجر أو عبر info@yourdomain.com.

يمكن للزبائن حذف البطاقة من محفظتهم في أي وقت، وإيقاف إشعاراتها من إعدادات المحفظة.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات الارتباط الضرورية فقط. راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط.

11. النقل الدولي

قد يعالج مزوّدو الخدمة البيانات خارج فلسطين والأردن، ونختار مزوّدين يطبّقون ضمانات أمان مناسبة.

12. الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون 13 عاماً.

13. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ آخر نسخة أعلى هذه الصفحة.

14. التواصل

لأسئلة الخصوصية: info@yourdomain.com.